WhatsApp ਹੈਕ ਹੋ ਗਿਆ? ਆਪਣਾ ਖਾਤਾ ਵਾਪਸ ਕਿਵੇਂ ਲਈਏ

ਜੇ ਤੁਹਾਡਾ WhatsApp ਆਪਣੇ-ਆਪ ਬੰਦ ਹੋ ਗਿਆ ਅਤੇ ਲਿਖਿਆ ਆਇਆ ਕਿ ਤੁਹਾਡਾ ਨੰਬਰ ਕਿਸੇ ਹੋਰ ਫ਼ੋਨ ਉੱਤੇ ਰਜਿਸਟਰ ਹੋ ਗਿਆ ਹੈ, ਜਾਂ ਦੋਸਤ ਦੱਸਦੇ ਹਨ ਕਿ ਤੁਹਾਡੇ ਨੰਬਰ ਤੋਂ ਅਜੀਬ ਸੁਨੇਹੇ ਆ ਰਹੇ ਹਨ, ਤਾਂ ਘਬਰਾਓ ਨਾ। ਸਭ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ ਆਪਣੇ ਫ਼ੋਨ ਵਿੱਚ ਆਪਣਾ ਨੰਬਰ ਦੁਬਾਰਾ ਰਜਿਸਟਰ ਕਰੋ।

ਹੈਕ ਹੋਣ ਦੀਆਂ ਨਿਸ਼ਾਨੀਆਂ

ਤੁਸੀਂ ਆਪਣੇ-ਆਪ WhatsApp ਤੋਂ ਬਾਹਰ ਹੋ ਗਏ।
ਤੁਹਾਡੇ ਨਾਮ ਉੱਤੇ ਦੋਸਤਾਂ ਤੋਂ ਪੈਸੇ ਜਾਂ ਕੋਡ ਮੰਗੇ ਜਾ ਰਹੇ ਹਨ।
Linked devices ਵਿੱਚ ਕੋਈ ਅਣਜਾਣ ਕੰਪਿਊਟਰ ਦਿਸਦਾ ਹੈ।
ਤੁਸੀਂ ਹਾਲ ਹੀ ਵਿੱਚ ਕਿਸੇ ਨੂੰ 6 ਅੰਕਾਂ ਦਾ ਕੋਡ ਦੱਸਿਆ ਸੀ।

ਖਾਤਾ ਵਾਪਸ ਲੈਣ ਦੇ ਕਦਮ

ਆਪਣੇ ਫ਼ੋਨ ਵਿੱਚ WhatsApp ਖੋਲ੍ਹੋ (ਬੰਦ ਹੋ ਗਿਆ ਹੋਵੇ ਤਾਂ ਮਿਟਾ ਕੇ ਦੁਬਾਰਾ ਲਗਾਓ)।
ਆਪਣਾ ਨੰਬਰ ਲਿਖੋ ਅਤੇ SMS ਨਾਲ ਆਇਆ 6 ਅੰਕਾਂ ਦਾ ਕੋਡ ਭਰੋ। ਤੁਹਾਡੇ ਅੰਦਰ ਆਉਂਦੇ ਹੀ ਦੂਜੇ ਫ਼ੋਨ ਵਾਲਾ ਆਪਣੇ-ਆਪ ਬਾਹਰ ਹੋ ਜਾਂਦਾ ਹੈ।
ਅੰਦਰ ਆਉਂਦੇ ਹੀ Linked devices ਖੋਲ੍ਹ ਕੇ ਹਰ ਅਣਜਾਣ ਡਿਵਾਈਸ ਨੂੰ Log out ਕਰੋ।
ਤੁਰੰਤ Settings › Account › Two-step verification ਚਾਲੂ ਕਰੋ ਅਤੇ ਆਪਣੀ ਈਮੇਲ ਜੋੜੋ (ਤਰੀਕਾ)।
ਦੋਸਤਾਂ ਅਤੇ ਪਰਿਵਾਰ ਨੂੰ ਸਟੇਟਸ ਜਾਂ ਆਮ ਫ਼ੋਨ ਰਾਹੀਂ ਦੱਸੋ ਕਿ ਪਿਛਲੇ ਕੁਝ ਸਮੇਂ ਵਿੱਚ ਤੁਹਾਡੇ ਨਾਮ ਤੋਂ ਆਈ ਕੋਈ ਮੰਗ ਨਾ ਮੰਨਣ।

ਜੇ ਹੈਕਰ ਨੇ PIN ਲਗਾ ਦਿੱਤਾ ਹੈ

ਕਈ ਵਾਰ ਹੈਕਰ ਆਪ Two-step verification ਲਗਾ ਦਿੰਦਾ ਹੈ, ਇਸ ਲਈ SMS ਕੋਡ ਤੋਂ ਬਾਅਦ ਤੁਹਾਡੇ ਤੋਂ ਅਜਿਹਾ PIN ਮੰਗਿਆ ਜਾਂਦਾ ਹੈ ਜੋ ਤੁਸੀਂ ਨਹੀਂ ਜਾਣਦੇ। ਫਿਰ ਵੀ ਸਿਰਫ਼ SMS ਕੋਡ ਭਰ ਕੇ ਤੁਸੀਂ ਉਸ ਨੂੰ ਬਾਹਰ ਕਰ ਦਿੰਦੇ ਹੋ, ਪਰ ਆਪ ਪੂਰੀ ਤਰ੍ਹਾਂ ਅੰਦਰ ਆਉਣ ਲਈ ਆਮ ਤੌਰ ਉੱਤੇ 7 ਦਿਨ ਉਡੀਕ ਕਰਨੀ ਪੈਂਦੀ ਹੈ। ਉਸ ਤੋਂ ਬਾਅਦ ਬਿਨਾਂ PIN ਦੇ ਰਜਿਸਟਰ ਹੋ ਸਕੋਗੇ। ਇਸ ਦੌਰਾਨ ਵਾਰ-ਵਾਰ ਕੋਡ ਨਾ ਮੰਗੋ।

ਜੇ ਕੋਡ ਨਹੀਂ ਆ ਰਿਹਾ ਜਾਂ SIM ਹੀ ਨਹੀਂ

SIM ਗੁੰਮ ਜਾਂ ਖ਼ਰਾਬ ਹੈ ਤਾਂ ਮੋਬਾਈਲ ਕੰਪਨੀ ਤੋਂ ਉਸੇ ਨੰਬਰ ਦਾ ਨਵਾਂ SIM ਲਓ।
ਫ਼ੋਨ ਚੋਰੀ ਹੋ ਗਿਆ ਹੈ ਤਾਂ ਪਹਿਲਾਂ SIM ਬੰਦ ਕਰਵਾਓ, ਫਿਰ ਨਵੇਂ SIM ਨਾਲ ਦੂਜੇ ਫ਼ੋਨ ਵਿੱਚ WhatsApp ਲਗਾਓ।
ਕੋਡ ਦੀਆਂ ਹੋਰ ਮੁਸ਼ਕਲਾਂ: ਕੋਡ ਨਹੀਂ ਆ ਰਿਹਾ।
ਫਿਰ ਵੀ ਗੱਲ ਨਾ ਬਣੇ ਤਾਂ WhatsApp ਦੇ ਅੰਦਰ Settings › Help (ਨਵੇਂ ਵਰਜ਼ਨਾਂ ਵਿੱਚ Help and feedback) › Contact us ਨਾਲ WhatsApp ਨੂੰ ਲਿਖੋ। ਐਪ ਨਾ ਖੁੱਲ੍ਹੇ ਤਾਂ WhatsApp ਦੀ ਆਪਣੀ ਵੈੱਬਸਾਈਟ (whatsapp.com) ਦੇ Contact ਪੰਨੇ ਉੱਤੇ ਦਿੱਤਾ ਫ਼ਾਰਮ ਵਰਤੋ। ਯਾਦ ਰੱਖੋ: ਅਸਲੀ WhatsApp ਸਹਾਇਤਾ ਕਦੇ ਤੁਹਾਡਾ ਕੋਡ ਜਾਂ PIN ਨਹੀਂ ਮੰਗਦੀ।

ਕੀ ਹੈਕਰ ਮੇਰੀਆਂ ਪੁਰਾਣੀਆਂ ਚੈਟਾਂ ਪੜ੍ਹ ਸਕਦਾ ਸੀ?

ਸਿਰਫ਼ ਨੰਬਰ ਰਜਿਸਟਰ ਕਰਨ ਨਾਲ ਤੁਹਾਡੇ ਫ਼ੋਨ ਦੀਆਂ ਪੁਰਾਣੀਆਂ ਚੈਟਾਂ ਉਸ ਕੋਲ ਨਹੀਂ ਜਾਂਦੀਆਂ, ਕਿਉਂਕਿ ਉਹ ਤੁਹਾਡੇ ਫ਼ੋਨ ਵਿੱਚ ਹੁੰਦੀਆਂ ਹਨ। ਪਰ ਉਸ ਦੌਰਾਨ ਆਏ ਨਵੇਂ ਸੁਨੇਹੇ ਅਤੇ ਗਰੁੱਪ ਉਹ ਦੇਖ ਸਕਦਾ ਸੀ। ਜੇ ਉਸ ਨੇ QR ਨਾਲ ਤੁਹਾਡਾ ਖਾਤਾ ਕੰਪਿਊਟਰ ਉੱਤੇ ਜੋੜਿਆ ਸੀ ਤਾਂ ਉਹ ਚੈਟਾਂ ਪੜ੍ਹ ਸਕਦਾ ਸੀ, ਇਸੇ ਲਈ Linked devices ਜਾਂਚਣਾ ਬਹੁਤ ਜ਼ਰੂਰੀ ਹੈ।

ਅੱਗੇ ਤੋਂ ਬਚਾਅ

ਕਦੇ ਵੀ ਕਿਸੇ ਨੂੰ SMS ਕੋਡ ਜਾਂ PIN ਨਾ ਦੱਸੋ, ਭਾਵੇਂ ਉਹ ਦੋਸਤ ਦੇ ਨੰਬਰ ਤੋਂ ਹੀ ਮੰਗਿਆ ਜਾਵੇ। ਫ਼ੋਨ ਉੱਤੇ ਸਕਰੀਨ ਲੌਕ ਲਗਾਓ। ਹੋਰ ਠੱਗੀਆਂ ਬਾਰੇ ਪੜ੍ਹੋ: WhatsApp ਉੱਤੇ ਠੱਗੀ ਤੋਂ ਬਚਾਅ। ਜੇ ਹੈਕਰ ਨੇ ਤੁਹਾਡੇ ਨਾਮ ਉੱਤੇ ਪੈਸੇ ਲਏ ਹਨ ਤਾਂ 1930 ਜਾਂ cybercrime.gov.in ਉੱਤੇ ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਕਰੋ।

ਇਹ GroupChatOn ਦੀ ਆਪਣੀ ਸੌਖੀ ਗਾਈਡ ਹੈ। ਅਸੀਂ WhatsApp ਨਹੀਂ ਹਾਂ ਅਤੇ WhatsApp ਜਾਂ Meta ਨਾਲ ਜੁੜੇ ਨਹੀਂ ਹਾਂ। WhatsApp ਕਦੇ-ਕਦੇ ਆਪਣੇ ਮੀਨੂ ਬਦਲਦਾ ਹੈ: ਜੇ ਤੁਹਾਡੇ ਫ਼ੋਨ ਵਿੱਚ ਕੋਈ ਬਟਨ ਵੱਖਰਾ ਦਿਸੇ, ਤਾਂ Play Store ਜਾਂ App Store ਤੋਂ WhatsApp ਅੱਪਡੇਟ ਕਰ ਲਓ।

ਫਿਰ ਵੀ ਮੁਸ਼ਕਲ ਹੈ?

ਸਪੋਰਟ ਨਾਲ ਸੰਪਰਕ ਕਰੋ। ਦੱਸੋ ਕਿ ਤੁਸੀਂ ਕੀ ਕਰ ਰਹੇ ਸੀ, ਕੀ ਦਬਾਇਆ, ਕੀ ਦਿਸਿਆ, ਅਤੇ ਤੁਹਾਡਾ ਫ਼ੋਨ ਜਾਂ ਕੰਪਿਊਟਰ ਅਤੇ ਬ੍ਰਾਊਜ਼ਰ ਕਿਹੜਾ ਹੈ। ਅਸੀਂ ਈਮੇਲ ਰਾਹੀਂ ਜਵਾਬ ਦਿੰਦੇ ਹਾਂ।