WhatsApp Business ਇੱਕ ਮੁਫ਼ਤ, ਵੱਖਰੀ ਐਪ ਹੈ, ਦੁਕਾਨਾਂ, ਟਿਊਟਰਾਂ, ਡਾਕਟਰਾਂ ਅਤੇ ਛੋਟੇ ਵਿਕਰੇਤਾਵਾਂ ਲਈ। ਇਹ ਆਮ WhatsApp ਵਾਂਗ ਹੀ ਚੱਲਦੀ ਹੈ ਪਰ ਨਾਲ ਬਿਜ਼ਨਸ ਪ੍ਰੋਫ਼ਾਈਲ, ਸਮਾਨ ਦਾ ਕੈਟਾਲਾਗ, ਆਪਣੇ-ਆਪ ਜਾਣ ਵਾਲੇ ਜਵਾਬ ਅਤੇ ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਵੰਡਣ ਲਈ ਲੇਬਲ ਦਿੰਦੀ ਹੈ।
WhatsApp ਅਤੇ WhatsApp Business ਵਿੱਚ ਫ਼ਰਕ
- ਦੋਵੇਂ ਮੁਫ਼ਤ ਹਨ ਅਤੇ ਫ਼ੋਨ ਨੰਬਰ ਨਾਲ ਚੱਲਦੀਆਂ ਹਨ। ਇੱਕ ਨੰਬਰ ਇੱਕ ਸਮੇਂ ਦੋਵਾਂ ਵਿੱਚੋਂ ਸਿਰਫ਼ ਇੱਕ ਐਪ ਵਿੱਚ ਚਾਲੂ ਰਹਿ ਸਕਦਾ ਹੈ।
- Business ਦੇ ਖ਼ਾਸ ਔਜ਼ਾਰ Business tools ਵਿੱਚ ਹਨ: Android ਉੱਤੇ ⋮ › Business tools, iPhone ਉੱਤੇ Settings › Business Tools; ਕੁਝ ਵਰਜ਼ਨਾਂ ਵਿੱਚ ਵੱਖਰੀ Tools ਟੈਬ ਵਿੱਚ।
- ਗਾਹਕ ਤੁਹਾਡੇ ਨਾਲ ਆਪਣੇ ਆਮ WhatsApp ਤੋਂ ਹੀ ਗੱਲ ਕਰਦੇ ਹਨ; ਉਹਨਾਂ ਨੂੰ Business ਐਪ ਨਹੀਂ ਚਾਹੀਦੀ।
- ਬਹੁਤੇ ਲੋਕ ਬਿਜ਼ਨਸ ਲਈ ਦੂਜਾ SIM ਵਰਤਦੇ ਹਨ, ਤਾਂ ਜੋ ਘਰ ਦੀਆਂ ਅਤੇ ਕੰਮ ਦੀਆਂ ਚੈਟਾਂ ਵੱਖ ਰਹਿਣ।
ਸੈੱਟ ਕਰੋ
- Play Store ਜਾਂ App Store ਤੋਂ WhatsApp Business ਪਾਓ (ਵੇਖੋ ਬਣਾਉਣ ਵਾਲਾ WhatsApp LLC ਹੋਵੇ)।
- ਐਪ ਖੋਲ੍ਹੋ, ਸ਼ਰਤਾਂ ਮੰਨੋ ਅਤੇ ਵਰਤਣ ਵਾਲਾ ਨੰਬਰ ਪਾਓ। ਜੇ ਇਹ ਨੰਬਰ ਆਮ WhatsApp ਵਿੱਚ ਹੈ, ਤਾਂ ਐਪ ਚੈਟਾਂ ਸਮੇਤ ਇਸਨੂੰ ਇੱਧਰ ਲਿਆਉਣ ਦੀ ਪੇਸ਼ਕਸ਼ ਕਰੇਗੀ।
- ਆਇਆ 6 ਅੰਕਾਂ ਦਾ ਕੋਡ ਆਪ ਪਾਓ (ਕਿਸੇ ਨੂੰ ਨਾ ਦੱਸੋ)।
- ਬਿਜ਼ਨਸ ਦਾ ਨਾਮ, ਕਿਸਮ (ਜਿਵੇਂ Grocery Store) ਅਤੇ ਪ੍ਰੋਫ਼ਾਈਲ ਫ਼ੋਟੋ ਜਾਂ ਲੋਗੋ ਪਾਓ।
ਬਿਜ਼ਨਸ ਪ੍ਰੋਫ਼ਾਈਲ ਭਰੋ
Business tools › Business profile ਵਿੱਚ ਪਤਾ, ਖੁੱਲ੍ਹਣ-ਬੰਦ ਹੋਣ ਦਾ ਸਮਾਂ, ਛੋਟਾ ਵੇਰਵਾ, ਈਮੇਲ ਅਤੇ ਵੈੱਬਸਾਈਟ ਪਾਓ। ਗਾਹਕ ਤੁਹਾਡੇ ਨਾਮ ਉੱਤੇ ਟੈਪ ਕਰਕੇ ਇਹ ਵੇਖਦੇ ਹਨ। ਪੂਰੀ ਪ੍ਰੋਫ਼ਾਈਲ ਨਾਲ ਭਰੋਸਾ ਵਧਦਾ ਹੈ।
ਕੰਮ ਦੇ ਔਜ਼ਾਰ
- Catalog (ਕੈਟਾਲਾਗ): ਸਮਾਨ ਜਾਂ ਸੇਵਾਵਾਂ ਫ਼ੋਟੋ, ਕੀਮਤ ਅਤੇ ਵੇਰਵੇ ਨਾਲ ਪਾਓ। ਗਾਹਕ ਚੈਟ ਵਿੱਚ ਹੀ ਵੇਖ ਕੇ ਪੁੱਛਗਿੱਛ ਭੇਜ ਸਕਦੇ ਹਨ।
- Greeting message (ਸੁਆਗਤ ਮੈਸੇਜ): ਨਵਾਂ ਗਾਹਕ ਲਿਖੇ ਤਾਂ ਆਪਣੇ-ਆਪ ਜਾਂਦਾ ਹੈ, ਜਿਵੇਂ "ਮੈਸੇਜ ਲਈ ਧੰਨਵਾਦ, ਅਸੀਂ ਇੱਕ ਘੰਟੇ ਵਿੱਚ ਜਵਾਬ ਦਿੰਦੇ ਹਾਂ"।
- Away message (ਦੁਕਾਨ ਬੰਦ ਹੋਣ ਦਾ ਮੈਸੇਜ): ਬੰਦ ਵੇਲੇ ਆਪਣੇ-ਆਪ ਜਾਂਦਾ ਹੈ; ਆਪਣੇ ਸਮੇਂ ਮੁਤਾਬਕ ਲਾ ਸਕਦੇ ਹੋ।
- Quick replies (ਤਿਆਰ ਜਵਾਬ): ਵਾਰ-ਵਾਰ ਲਿਖੇ ਜਾਣ ਵਾਲੇ ਜਵਾਬ ਸੰਭਾਲੋ ਅਤੇ ਚੈਟ ਵਿੱਚ / ਲਿਖ ਕੇ ਪਾਓ।
- Labels (ਲੇਬਲ): ਚੈਟਾਂ ਉੱਤੇ New customer, Pending payment, Paid, Order complete ਵਰਗੇ ਲੇਬਲ ਲਾਓ (Android ਉੱਤੇ ਸਭ ਤੋਂ ਵਧੀਆ ਦਿਸਦੇ ਹਨ)।
- Short link ਅਤੇ QR code: ਅਜਿਹਾ ਲਿੰਕ ਜੋ ਸਿੱਧਾ ਤੁਹਾਡੀ ਚੈਟ ਖੋਲ੍ਹੇ; QR ਛਾਪ ਕੇ ਕਾਊਂਟਰ ਉੱਤੇ ਲਾਓ।
ਸਪੈਮ ਕੀਤੇ ਬਿਨਾਂ ਗਾਹਕਾਂ ਤੱਕ ਪਹੁੰਚੋ
- ਸਿਰਫ਼ ਉਹਨਾਂ ਨੂੰ ਮੈਸੇਜ ਕਰੋ ਜਿਨ੍ਹਾਂ ਨੇ ਆਪ ਨੰਬਰ ਦਿੱਤਾ ਅਤੇ ਤੁਹਾਡੀ ਖ਼ਬਰ ਚਾਹੁੰਦੇ ਹਨ।
- ਆਫ਼ਰਾਂ ਲਈ ਸਟੇਟਸ ਅਤੇ ਚੈਨਲ ਵਰਤੋ (ਵੇਖੋ ਚੈਨਲ ਬਣਾਉਣਾ)।
- ਬਹੁਤੇ ਅਣਜਾਣਾਂ ਨੂੰ ਇੱਕੋ ਮੈਸੇਜ ਭੇਜਣ ਨਾਲ ਰਿਪੋਰਟਾਂ ਆਉਂਦੀਆਂ ਹਨ ਅਤੇ ਨੰਬਰ ਬੈਨ ਹੋ ਸਕਦਾ ਹੈ (ਵੇਖੋ ਬੈਨ ਹੋਇਆ ਅਕਾਊਂਟ)। Broadcast list ਸਿਰਫ਼ ਉਹਨਾਂ ਤੱਕ ਪਹੁੰਚਦੀ ਹੈ ਜਿਨ੍ਹਾਂ ਨੇ ਤੁਹਾਡਾ ਨੰਬਰ ਸੇਵ ਕੀਤਾ ਹੈ।
ਜੇ ਕੰਮ ਨਾ ਕਰੇ
- ਪੁਰਾਣੀਆਂ ਨਿੱਜੀ ਚੈਟਾਂ ਨਹੀਂ ਦਿਸਦੀਆਂ: ਨੰਬਰ Business ਵਿੱਚ ਚਲਾ ਗਿਆ; ਜੇ ਤੁਸੀਂ ਲਿਆਉਣਾ ਮੰਨਿਆ ਸੀ ਤਾਂ ਚੈਟਾਂ ਨਾਲ ਆਉਣੀਆਂ ਚਾਹੀਦੀਆਂ ਸਨ। ਪਹਿਲਾਂ ਹਮੇਸ਼ਾ ਬੈਕਅੱਪ ਲਓ।
- Catalog ਦਾ ਵਿਕਲਪ ਨਹੀਂ: ਐਪ ਅੱਪਡੇਟ ਕਰੋ; ਕੁਝ ਔਜ਼ਾਰ ਹਰ ਦੇਸ਼ ਵਿੱਚ ਨਹੀਂ ਹੁੰਦੇ।
- ਪੈਸੇ ਵਾਲਾ ਹਰਾ/ਨੀਲਾ ਟਿੱਕ: ਇਹ Meta ਦੀ ਵੱਖਰੀ, ਪੈਸੇ ਵਾਲੀ ਸੇਵਾ ਹੈ; ਸਮਾਨ ਵੇਚਣ ਲਈ ਇਸਦੀ ਲੋੜ ਨਹੀਂ।
ਸੁਰੱਖਿਆ ਦੀ ਗੱਲ
ਠੱਗ ਗਾਹਕ ਬਣ ਕੇ ਨਕਲੀ ਭੁਗਤਾਨ ਦੇ ਸਕਰੀਨਸ਼ਾਟ ਭੇਜਦੇ ਹਨ। ਸਮਾਨ ਦੇਣ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ ਹਮੇਸ਼ਾ ਆਪਣਾ ਬੈਂਕ ਜਾਂ UPI ਐਪ ਖੋਲ੍ਹ ਕੇ ਵੇਖੋ ਕਿ ਪੈਸੇ ਆਏ ਹਨ। ਪੈਸੇ "ਲੈਣ" ਲਈ ਕਦੇ ਆਪਣਾ OTP ਜਾਂ UPI PIN ਨਾ ਦੱਸੋ।
ਇਹ GroupChatOn ਦੀ ਆਪਣੀ ਸੌਖੀ ਗਾਈਡ ਹੈ। ਅਸੀਂ WhatsApp ਨਹੀਂ ਹਾਂ ਅਤੇ WhatsApp ਜਾਂ Meta ਨਾਲ ਜੁੜੇ ਨਹੀਂ ਹਾਂ। WhatsApp ਕਦੇ-ਕਦੇ ਆਪਣੇ ਮੀਨੂ ਬਦਲਦਾ ਹੈ: ਜੇ ਤੁਹਾਡੇ ਫ਼ੋਨ ਵਿੱਚ ਕੋਈ ਬਟਨ ਵੱਖਰਾ ਦਿਸੇ, ਤਾਂ Play Store ਜਾਂ App Store ਤੋਂ WhatsApp ਅੱਪਡੇਟ ਕਰ ਲਓ।
ਫਿਰ ਵੀ ਮੁਸ਼ਕਲ ਹੈ?
ਸਪੋਰਟ ਨਾਲ ਸੰਪਰਕ ਕਰੋ। ਦੱਸੋ ਕਿ ਤੁਸੀਂ ਕੀ ਕਰ ਰਹੇ ਸੀ, ਕੀ ਦਬਾਇਆ, ਕੀ ਦਿਸਿਆ, ਅਤੇ ਤੁਹਾਡਾ ਫ਼ੋਨ ਜਾਂ ਕੰਪਿਊਟਰ ਅਤੇ ਬ੍ਰਾਊਜ਼ਰ ਕਿਹੜਾ ਹੈ। ਅਸੀਂ ਈਮੇਲ ਰਾਹੀਂ ਜਵਾਬ ਦਿੰਦੇ ਹਾਂ।
ਕੋਈ ਸਵਾਲ ਹੈ, ਜਾਂ ਕੋਈ ਮੁਸ਼ਕਲ ਜੋ ਇੱਥੇ ਨਹੀਂ ਲਿਖੀ?
ਕਮੈਂਟ ਵਿੱਚ ਦੱਸੋ: ਤੁਸੀਂ ਕੀ ਕਰ ਰਹੇ ਸੀ, ਕਿਹੜਾ ਮੈਸੇਜ ਦਿਸਿਆ, ਅਤੇ ਤੁਹਾਡਾ ਫ਼ੋਨ ਜਾਂ ਕੰਪਿਊਟਰ ਕਿਹੜਾ ਹੈ। ਅਸੀਂ ਹਰ ਕਮੈਂਟ ਪੜ੍ਹਦੇ ਹਾਂ ਅਤੇ ਲੇਖ ਵਿੱਚ ਨਵੇਂ ਹੱਲ ਜੋੜਦੇ ਹਾਂ।