मैसेज के पास घड़ी का निशान मतलब मैसेज आपके फ़ोन से निकला ही नहीं, यानी दिक्कत आपकी तरफ़ (ज़्यादातर इंटरनेट) है। एक ग्रे टिक मतलब मैसेज निकल गया, पर सामने वाले के फ़ोन तक नहीं पहुँचा, यानी वजह उसकी तरफ़ है।
टिक का मतलब, एक नज़र में
- घड़ी: भेजा जा रहा है, अभी गया नहीं।
- एक ग्रे टिक: WhatsApp तक पहुँचा, सामने वाले तक नहीं।
- दो ग्रे टिक: सामने वाले के फ़ोन में पहुँच गया।
- दो नीले टिक: पढ़ लिया।
- लाल (!) का निशान: मैसेज नहीं गया; उस पर टैप करके दोबारा भेजें।
घड़ी के निशान पर अटका है तो
- इंटरनेट जाँचें: ब्राउज़र में कोई वेबसाइट खोलकर देखें कि इंटरनेट चल रहा है। मोबाइल डेटा का पैक ख़त्म तो नहीं हुआ?
- Airplane mode (हवाई जहाज़ मोड) चालू करके 10 सेकंड बाद बंद करें।
- Wi-Fi और मोबाइल डेटा बदलें: Wi-Fi पर हैं तो उसे बंद करके डेटा से भेजें, या उल्टा।
- फ़ोन रीस्टार्ट करें।
- तारीख और समय सही हो: फ़ोन की Settings › Date & time (तारीख और समय) में Automatic (अपने आप) चालू करें। गलत तारीख होने पर WhatsApp जुड़ नहीं पाता।
- Data saver और बैटरी सेटिंग: Android में फ़ोन की Settings › Apps › WhatsApp › Mobile data में Background data चालू करें। iPhone में Settings › WhatsApp में Mobile Data चालू रखें।
- WhatsApp अपडेट करें और देखें कि फ़ोन में जगह (storage) खाली है। जगह भरी हो तो: जगह खाली करें।
- VPN या कोई "इंटरनेट तेज़ करने वाला" ऐप चल रहा हो तो उसे बंद करें।
कभी-कभी WhatsApp खुद कुछ देर के लिए बंद (down) होता है, तब सबके मैसेज रुक जाते हैं। ऐसा लगे तो कुछ देर बाद कोशिश करें।
एक ग्रे टिक पर अटका है तो
यह आपकी गलती नहीं है। वजहें:
- सामने वाले का फ़ोन बंद है या उसमें इंटरनेट नहीं है। फ़ोन चालू होते ही मैसेज पहुँच जाएगा।
- उसने WhatsApp काफ़ी समय से नहीं खोला है या फ़ोन बदल लिया है।
- उसने आपको ब्लॉक किया हो सकता है। ब्लॉक होने पर हमेशा एक ही टिक दिखता है, पर WhatsApp यह साफ़-साफ़ नहीं बताता, इसलिए पक्का न मानें।
दो ग्रे टिक हैं, पर नीले नहीं हो रहे
मैसेज पहुँच गया है। या तो उसने अभी पढ़ा नहीं, या उसने Read receipts (नीले टिक) बंद किए हैं। देखें: ब्लू टिक और प्राइवेसी।
किसी एक ग्रुप में मैसेज नहीं जा रहा
- नीचे लिखा हो "Only admins can send messages" (सिर्फ़ एडमिन मैसेज भेज सकते हैं), तो एडमिन ने रोक लगाई है।
- "You can't send messages to this group because you're no longer a participant" लिखा हो, तो आपको ग्रुप से हटाया गया है।
सुरक्षा टिप
"मैसेज नहीं जा रहा, यह कोड भेजो, ठीक कर दूँगा" कहने वाले किसी व्यक्ति को कोड न भेजें। मैसेज ठीक करने के लिए कभी किसी कोड या PIN की ज़रूरत नहीं होती।
यह GroupChatOn की अपनी आसान गाइड है। हम WhatsApp नहीं हैं और WhatsApp या Meta से जुड़े नहीं हैं। WhatsApp कभी-कभी अपने मेन्यू बदलता है: अगर आपके फ़ोन में कोई बटन अलग दिखे, तो Play Store या App Store से WhatsApp अपडेट कर लें।
फिर भी दिक्कत है?
सपोर्ट से संपर्क करें। बताइए कि आप क्या कर रहे थे, क्या दबाया, क्या दिखा, और आपका फ़ोन या कंप्यूटर और ब्राउज़र कौन-सा है। हम ईमेल से जवाब देते हैं।
कोई सवाल है, या ऐसी दिक्कत जो यहाँ नहीं लिखी?
कमेंट में बताइए: आप क्या कर रहे थे, कौन-सा मैसेज दिखा, और आपका फ़ोन या कंप्यूटर कौन-सा है। हम हर कमेंट पढ़ते हैं और लेख में नए हल जोड़ते हैं।