ਸੁਨੇਹੇ ਦੇ ਕੋਲ ਛੋਟਾ ਨਿਸ਼ਾਨ ਦੱਸਦਾ ਹੈ ਕਿ ਉਹ ਕਿੱਥੇ ਤੱਕ ਪਹੁੰਚਿਆ। ਘੜੀ ਦਾ ਮਤਲਬ ਹੈ ਸੁਨੇਹਾ ਹਾਲੇ ਤੁਹਾਡੇ ਫ਼ੋਨ ਤੋਂ ਗਿਆ ਹੀ ਨਹੀਂ (ਅਕਸਰ ਇੰਟਰਨੈੱਟ ਦੀ ਸਮੱਸਿਆ)। ਇੱਕ ਸਲੇਟੀ ਟਿੱਕ ਦਾ ਮਤਲਬ ਹੈ ਸੁਨੇਹਾ ਗਿਆ ਪਰ ਸਾਹਮਣੇ ਵਾਲੇ ਦੇ ਫ਼ੋਨ ਤੱਕ ਹਾਲੇ ਨਹੀਂ ਪਹੁੰਚਿਆ।
ਨਿਸ਼ਾਨਾਂ ਦਾ ਮਤਲਬ
- 🕓 ਘੜੀ: ਭੇਜਿਆ ਜਾ ਰਿਹਾ ਹੈ, ਹਾਲੇ ਗਿਆ ਨਹੀਂ।
- ✓ ਇੱਕ ਸਲੇਟੀ ਟਿੱਕ: WhatsApp ਤੱਕ ਪਹੁੰਚ ਗਿਆ, ਸਾਹਮਣੇ ਵਾਲੇ ਦੇ ਫ਼ੋਨ ਤੱਕ ਨਹੀਂ।
- ✓✓ ਦੋ ਸਲੇਟੀ ਟਿੱਕ: ਉਸ ਦੇ ਫ਼ੋਨ ਤੱਕ ਪਹੁੰਚ ਗਿਆ, ਹਾਲੇ ਪੜ੍ਹਿਆ ਨਹੀਂ।
- ✓✓ ਦੋ ਨੀਲੇ ਟਿੱਕ: ਪੜ੍ਹ ਲਿਆ। ਜੇ ਉਸ ਨੇ Read receipts ਬੰਦ ਕੀਤੀਆਂ ਹਨ ਤਾਂ ਨੀਲੇ ਨਹੀਂ ਹੋਣਗੇ (ਹੋਰ ਜਾਣੋ)।
- ਗਰੁੱਪ ਵਿੱਚ ਦੋ ਟਿੱਕ ਉਦੋਂ ਹੁੰਦੇ ਹਨ ਜਦੋਂ ਸਾਰੇ ਮੈਂਬਰਾਂ ਤੱਕ ਪਹੁੰਚ ਜਾਵੇ। ਸੁਨੇਹਾ ਦਬਾ ਕੇ ਰੱਖ ਕੇ Info (ⓘ) ਨਾਲ ਵੇਰਵਾ ਦੇਖੋ।
ਘੜੀ ਦਾ ਨਿਸ਼ਾਨ ਨਹੀਂ ਹਟਦਾ: ਇਹ ਕਰੋ
- ਇੰਟਰਨੈੱਟ ਜਾਂਚੋ: ਕੋਈ ਵੈੱਬਸਾਈਟ ਖੋਲ੍ਹ ਕੇ ਦੇਖੋ। ਮੋਬਾਈਲ ਡਾਟਾ ਬੰਦ ਕਰਕੇ ਚਾਲੂ ਕਰੋ, ਜਾਂ Wi-Fi ਤੋਂ ਡਾਟਾ ਉੱਤੇ (ਜਾਂ ਉਲਟ) ਜਾਓ। ਡਾਟਾ ਪੈਕ ਮੁੱਕਿਆ ਤਾਂ ਨਹੀਂ?
- Airplane mode 10 ਸਕਿੰਟ ਲਈ ਚਾਲੂ ਕਰਕੇ ਬੰਦ ਕਰੋ, ਜਾਂ ਫ਼ੋਨ ਰੀਸਟਾਰਟ ਕਰੋ।
- ਤਰੀਕ ਅਤੇ ਸਮਾਂ: ਫ਼ੋਨ ਦੀ ਤਰੀਕ-ਸਮਾਂ ਗਲਤ ਹੋਵੇ ਤਾਂ WhatsApp ਜੁੜਦਾ ਨਹੀਂ। ਫ਼ੋਨ ਦੀ Settings › Date & time ਵਿੱਚ Set automatically (ਆਪਣੇ-ਆਪ) ਚਾਲੂ ਕਰੋ।
- Background data: Android ਉੱਤੇ Settings › Apps › WhatsApp › Mobile data ਵਿੱਚ Background data ਚਾਲੂ ਕਰੋ ਅਤੇ Data saver ਤੋਂ ਛੋਟ ਦਿਓ।
- ਸਟੋਰੇਜ: ਫ਼ੋਨ ਲਗਭਗ ਭਰਿਆ ਹੋਵੇ ਤਾਂ ਸੁਨੇਹੇ ਅਟਕਦੇ ਹਨ: ਥਾਂ ਖਾਲੀ ਕਰੋ।
- WhatsApp ਅੱਪਡੇਟ ਕਰੋ: Play Store ਜਾਂ App Store ਤੋਂ ਨਵਾਂ ਵਰਜ਼ਨ ਲਗਾਓ।
- VPN ਜਾਂ ਦਫ਼ਤਰ/ਸਕੂਲ ਦਾ Wi-Fi: ਕੁਝ ਨੈੱਟਵਰਕ WhatsApp ਰੋਕਦੇ ਹਨ। VPN ਬੰਦ ਕਰੋ ਜਾਂ ਮੋਬਾਈਲ ਡਾਟਾ ਵਰਤੋ।
ਇੱਕ ਟਿੱਕ ਲੰਮੇ ਸਮੇਂ ਤੱਕ ਰਹੇ
- ਸਾਹਮਣੇ ਵਾਲੇ ਦਾ ਫ਼ੋਨ ਬੰਦ ਹੈ, ਇੰਟਰਨੈੱਟ ਨਹੀਂ, ਜਾਂ ਉਸ ਨੇ ਕਈ ਦਿਨਾਂ ਤੋਂ WhatsApp ਨਹੀਂ ਖੋਲ੍ਹਿਆ। ਇਹ ਤੁਹਾਡੀ ਗਲਤੀ ਨਹੀਂ, ਜੁੜਦੇ ਹੀ ਸੁਨੇਹਾ ਪਹੁੰਚ ਜਾਵੇਗਾ।
- ਉਸ ਨੇ ਨਵਾਂ ਫ਼ੋਨ ਲਿਆ ਜਾਂ ਨੰਬਰ ਬਦਲਿਆ ਹੋ ਸਕਦਾ ਹੈ।
- ਜੇ ਹਮੇਸ਼ਾ ਇੱਕ ਹੀ ਟਿੱਕ ਰਹੇ, ਉਸ ਦੀ ਫ਼ੋਟੋ ਅਤੇ Last seen ਵੀ ਨਾ ਦਿਸੇ ਅਤੇ ਕਾਲ ਨਾ ਲੱਗੇ, ਤਾਂ ਹੋ ਸਕਦਾ ਹੈ ਉਸ ਨੇ ਤੁਹਾਨੂੰ ਬਲੌਕ ਕੀਤਾ ਹੋਵੇ। WhatsApp ਇਹ ਪੱਕਾ ਨਹੀਂ ਦੱਸਦਾ।
ਲਾਲ ਨਿਸ਼ਾਨ ਜਾਂ "not sent"
ਜੇ ਸੁਨੇਹੇ ਕੋਲ ਲਾਲ ਵਿਸਮਿਕ ਚਿੰਨ੍ਹ (!) ਆਵੇ ਤਾਂ ਉਸ ਉੱਤੇ ਟੈਪ ਕਰਕੇ Retry ਜਾਂ ਦੁਬਾਰਾ ਭੇਜੋ। ਬਹੁਤ ਵੱਡੀ ਵੀਡੀਓ ਹੋਵੇ ਤਾਂ ਛੋਟੀ ਕਰਕੇ ਭੇਜੋ।
ਸੁਰੱਖਿਆ ਸੁਝਾਅ
ਸੁਨੇਹੇ ਨਾ ਜਾਣ ਦੀ ਸਮੱਸਿਆ ਠੀਕ ਕਰਨ ਲਈ ਕਿਸੇ "ਮਾਹਰ" ਨੂੰ ਆਪਣਾ WhatsApp ਕੋਡ ਨਾ ਦਿਓ ਅਤੇ ਕੋਈ ਨਕਲੀ "WhatsApp Plus" ਐਪ ਨਾ ਲਗਾਓ। ਜੇ ਲਿਖਿਆ ਆਵੇ ਕਿ ਤੁਹਾਡਾ ਖਾਤਾ ਬੰਦ (banned) ਹੋ ਗਿਆ ਹੈ ਤਾਂ ਉਹ ਵੱਖਰੀ ਗੱਲ ਹੈ: ਉਸੇ ਸਕਰੀਨ ਤੋਂ ਮੁਫ਼ਤ Request a review ਕਰੋ, ਕਿਸੇ "ਏਜੰਟ" ਨੂੰ ਪੈਸੇ ਨਾ ਦਿਓ (ਬੈਨ ਹੋਇਆ ਖਾਤਾ)।
ਇਹ GroupChatOn ਦੀ ਆਪਣੀ ਸੌਖੀ ਗਾਈਡ ਹੈ। ਅਸੀਂ WhatsApp ਨਹੀਂ ਹਾਂ ਅਤੇ WhatsApp ਜਾਂ Meta ਨਾਲ ਜੁੜੇ ਨਹੀਂ ਹਾਂ। WhatsApp ਕਦੇ-ਕਦੇ ਆਪਣੇ ਮੀਨੂ ਬਦਲਦਾ ਹੈ: ਜੇ ਤੁਹਾਡੇ ਫ਼ੋਨ ਵਿੱਚ ਕੋਈ ਬਟਨ ਵੱਖਰਾ ਦਿਸੇ, ਤਾਂ Play Store ਜਾਂ App Store ਤੋਂ WhatsApp ਅੱਪਡੇਟ ਕਰ ਲਓ।
ਫਿਰ ਵੀ ਮੁਸ਼ਕਲ ਹੈ?
ਸਪੋਰਟ ਨਾਲ ਸੰਪਰਕ ਕਰੋ। ਦੱਸੋ ਕਿ ਤੁਸੀਂ ਕੀ ਕਰ ਰਹੇ ਸੀ, ਕੀ ਦਬਾਇਆ, ਕੀ ਦਿਸਿਆ, ਅਤੇ ਤੁਹਾਡਾ ਫ਼ੋਨ ਜਾਂ ਕੰਪਿਊਟਰ ਅਤੇ ਬ੍ਰਾਊਜ਼ਰ ਕਿਹੜਾ ਹੈ। ਅਸੀਂ ਈਮੇਲ ਰਾਹੀਂ ਜਵਾਬ ਦਿੰਦੇ ਹਾਂ।
ਕੋਈ ਸਵਾਲ ਹੈ, ਜਾਂ ਕੋਈ ਮੁਸ਼ਕਲ ਜੋ ਇੱਥੇ ਨਹੀਂ ਲਿਖੀ?
ਕਮੈਂਟ ਵਿੱਚ ਦੱਸੋ: ਤੁਸੀਂ ਕੀ ਕਰ ਰਹੇ ਸੀ, ਕਿਹੜਾ ਮੈਸੇਜ ਦਿਸਿਆ, ਅਤੇ ਤੁਹਾਡਾ ਫ਼ੋਨ ਜਾਂ ਕੰਪਿਊਟਰ ਕਿਹੜਾ ਹੈ। ਅਸੀਂ ਹਰ ਕਮੈਂਟ ਪੜ੍ਹਦੇ ਹਾਂ ਅਤੇ ਲੇਖ ਵਿੱਚ ਨਵੇਂ ਹੱਲ ਜੋੜਦੇ ਹਾਂ।