नया फ़ोन लेने पर पुरानी चैट दो तरीकों से जाती हैं: (1) दोनों फ़ोन पास रखकर सीधे Transfer chats (चैट भेजें), या (2) पुराने फ़ोन का बैकअप लेकर नए फ़ोन में Restore। दोनों में आपका नंबर वही रहना चाहिए।
शुरू करने से पहले
- दोनों फ़ोन चार्ज हों और एक ही Wi-Fi से जुड़े हों।
- दोनों में WhatsApp का नया वर्ज़न हो।
- पुराना फ़ोन अभी रीसेट न करें और WhatsApp न हटाएँ, जब तक नए फ़ोन में सब आ न जाए।
- नंबर भी बदल रहा है तो पहले पुराने फ़ोन में नंबर बदलें।
तरीका 1: सीधे ट्रांसफ़र (Android से Android, iPhone से iPhone)
- नए फ़ोन में WhatsApp डालें और अपने नंबर से रजिस्टर करें।
- WhatsApp पूछेगा कि पुराने फ़ोन से चैट लानी है। Transfer from old phone (पुराने फ़ोन से लाएँ) जैसा विकल्प चुनें। नए फ़ोन पर एक QR कोड दिखेगा।
- पुराने Android फ़ोन में: ⋮ › Settings (सेटिंग्स) › Chats (चैट) › Transfer chats (चैट ट्रांसफ़र करें) › Start दबाएँ। iPhone में: Settings › Chats › Transfer Chats to iPhone।
- पुराने फ़ोन से नए फ़ोन का QR कोड स्कैन करें।
- दोनों फ़ोन पास रखें, स्क्रीन चालू रखें और ट्रांसफ़र पूरा होने तक इंतज़ार करें।
तरीका 2: बैकअप से
- पुराने फ़ोन में ताज़ा बैकअप लें (Android: Settings › Chats › Chat backup › Back up; iPhone: Settings › Chats › Chat Backup › Back Up Now)।
- नए फ़ोन में वही Google खाता (Android) या वही Apple ID/iCloud (iPhone) डालें।
- WhatsApp डालकर उसी नंबर से रजिस्टर करें और Restore दबाएँ।
पूरी जानकारी: Android पर बैकअप और Restore।
Android से iPhone, या iPhone से Android
Google Drive का बैकअप iPhone में और iCloud का बैकअप Android में नहीं चलता। इसलिए:
- Android से iPhone: Apple का Move to iOS ऐप इस्तेमाल होता है। नया iPhone सेट करते समय "Move Data from Android" चुनें और WhatsApp को भी चुनें। iPhone पहले से सेट हो चुका है तो यह करने के लिए उसे रीसेट करना पड़ सकता है।
- iPhone से Android: नए Android फ़ोन को सेट करते समय पुराने iPhone से डेटा कॉपी करने के विकल्प में (केबल या Wi-Fi से) WhatsApp चुनें, या WhatsApp में ऊपर बताया QR वाला तरीका अपनाएँ, अगर आपके फ़ोन में दिखे।
यह तरीका फ़ोन की कंपनी और मॉडल के हिसाब से थोड़ा अलग हो सकता है; स्क्रीन पर आने वाले निर्देश ध्यान से पढ़ें।
अगर काम न करे
- ट्रांसफ़र बीच में रुक गया: दोनों फ़ोन एक ही Wi-Fi पर हैं, Location (लोकेशन) चालू है और स्क्रीन बंद नहीं हुई, यह जाँचें, फिर दोबारा शुरू करें।
- नए फ़ोन में Restore का विकल्प नहीं आया: नंबर या Google खाता/Apple ID अलग है।
- चैट आ गईं पर फ़ोटो नहीं: फ़ोटो पीछे-पीछे डाउनलोड होती हैं, Wi-Fi पर कुछ देर WhatsApp खुला रखें।
सुरक्षा टिप
पुराना फ़ोन बेचने या देने से पहले, नए फ़ोन में सब कुछ ठीक आ जाने के बाद, पुराने फ़ोन से WhatsApp हटाएँ और फ़ोन को Factory reset करें, ताकि अगला व्यक्ति आपकी चैट या फ़ोटो न देख सके।
यह GroupChatOn की अपनी आसान गाइड है। हम WhatsApp नहीं हैं और WhatsApp या Meta से जुड़े नहीं हैं। WhatsApp कभी-कभी अपने मेन्यू बदलता है: अगर आपके फ़ोन में कोई बटन अलग दिखे, तो Play Store या App Store से WhatsApp अपडेट कर लें।
फिर भी दिक्कत है?
सपोर्ट से संपर्क करें। बताइए कि आप क्या कर रहे थे, क्या दबाया, क्या दिखा, और आपका फ़ोन या कंप्यूटर और ब्राउज़र कौन-सा है। हम ईमेल से जवाब देते हैं।
कोई सवाल है, या ऐसी दिक्कत जो यहाँ नहीं लिखी?
कमेंट में बताइए: आप क्या कर रहे थे, कौन-सा मैसेज दिखा, और आपका फ़ोन या कंप्यूटर कौन-सा है। हम हर कमेंट पढ़ते हैं और लेख में नए हल जोड़ते हैं।