iPhone में WhatsApp की चैट का बैकअप आपके Apple खाते के iCloud में रखा जाता है। फ़ोन खो जाए, बदल जाए या WhatsApp दोबारा डालना पड़े, तो इसी बैकअप से पुरानी चैट और फ़ोटो वापस आती हैं।
पहले ये तैयारी करें
- iPhone में अपने Apple ID से साइन इन हों: iPhone की Settings खोलें, सबसे ऊपर आपका नाम दिखना चाहिए।
- iCloud Drive चालू हो: iPhone की Settings › आपका नाम › iCloud › iCloud Drive। उसी सूची में WhatsApp का बटन भी चालू करें।
- iCloud और iPhone, दोनों में बैकअप के आकार से दोगुने से थोड़ी ज़्यादा खाली जगह हो। मुफ़्त iCloud सिर्फ़ 5 GB का होता है, जो जल्दी भर जाता है।
बैकअप कैसे लें
- WhatsApp खोलें, नीचे Settings (सेटिंग्स) टैब दबाएँ।
- Chats (चैट) › Chat Backup (चैट बैकअप) दबाएँ।
- Back Up Now (अभी बैकअप लें) दबाएँ और पूरा होने तक WhatsApp खुला रखें, Wi-Fi से जुड़े रहें।
- Auto Backup (अपने आप बैकअप) में Daily (रोज़), Weekly (हफ़्ते में) या Monthly (महीने में) चुनें।
- वीडियो भी चाहिए तो Include Videos (वीडियो भी शामिल करें) चालू करें; इससे बैकअप बड़ा होगा।
उसी पेज पर End-to-end Encrypted Backup चालू कर सकते हैं, जिससे बैकअप पासवर्ड से बंद हो जाता है। पासवर्ड भूले तो बैकअप कभी वापस नहीं आएगा, इसे कहीं लिखकर रखें।
चैट वापस कैसे लाएँ (Restore)
- नए (या उसी) iPhone में उसी Apple ID से साइन इन करें और iCloud Drive चालू रखें।
- App Store से WhatsApp डालें और उसी फ़ोन नंबर से रजिस्टर करें।
- कोड डालने के बाद Restore Chat History (चैट वापस लाएँ) दबाएँ।
- Restore पूरा होने तक WhatsApp खुला रखें; फ़ोटो-वीडियो बाद में धीरे-धीरे आ सकती हैं।
पुराने iPhone से नए iPhone में सीधे
दोनों फ़ोन पास हों तो iCloud की ज़रूरत भी नहीं: पुराने iPhone में Settings › Chats › Transfer Chats to iPhone से सीधे भेज सकते हैं। पूरा तरीका: नए फ़ोन में चैट कैसे ले जाएँ।
अगर काम न करे
- बैकअप अटक गया या "not enough space": iCloud में जगह खाली करें (पुराने फ़ोटो बैकअप हटाएँ) या Include Videos बंद करें। फ़ोन चार्जिंग पर और Wi-Fi पर रखें।
- Restore का विकल्प नहीं आया: नंबर या Apple ID वही नहीं है जिससे बैकअप बना था। Chat Backup पेज पर आख़िरी बैकअप की तारीख पहले ही देख लें।
- Android का बैकअप iPhone में नहीं आ रहा: Google Drive वाला बैकअप iPhone में नहीं चलता; इसके लिए Apple का Move to iOS ऐप इस्तेमाल होता है। Android के लिए देखें: Android पर बैकअप।
- Mobile data से बैकअप नहीं हो रहा: iPhone की Settings › Mobile Data में iCloud Drive चालू करें, या Wi-Fi का इस्तेमाल करें।
सुरक्षा टिप
अपना Apple ID पासवर्ड और बैकअप का पासवर्ड किसी को न बताएँ। "iCloud अकाउंट बंद हो रहा है" जैसे मैसेज में आए लिंक पर पासवर्ड न डालें; Apple की सेटिंग हमेशा iPhone की Settings से ही खोलें।
यह GroupChatOn की अपनी आसान गाइड है। हम WhatsApp नहीं हैं और WhatsApp या Meta से जुड़े नहीं हैं। WhatsApp कभी-कभी अपने मेन्यू बदलता है: अगर आपके फ़ोन में कोई बटन अलग दिखे, तो Play Store या App Store से WhatsApp अपडेट कर लें।
फिर भी दिक्कत है?
सपोर्ट से संपर्क करें। बताइए कि आप क्या कर रहे थे, क्या दबाया, क्या दिखा, और आपका फ़ोन या कंप्यूटर और ब्राउज़र कौन-सा है। हम ईमेल से जवाब देते हैं।
कोई सवाल है, या ऐसी दिक्कत जो यहाँ नहीं लिखी?
कमेंट में बताइए: आप क्या कर रहे थे, कौन-सा मैसेज दिखा, और आपका फ़ोन या कंप्यूटर कौन-सा है। हम हर कमेंट पढ़ते हैं और लेख में नए हल जोड़ते हैं।