अगर WhatsApp खोलने पर लिखा आए कि आपका नंबर WhatsApp इस्तेमाल नहीं कर सकता, तो आपका अकाउंट बैन (रोक) हो गया है। बैन दो तरह का होता है: कुछ समय का (अस्थायी) और पक्का। पक्के बैन पर आप ऐप के अंदर से ही रिव्यू (दोबारा जाँच) माँग सकते हैं।
बैन होने पर क्या लिखा आता है
- "This account is not allowed to use WhatsApp" या "Your phone number is banned from using WhatsApp": अकाउंट बंद किया गया है।
- "Your account is temporarily banned" के साथ टाइमर: कुछ घंटों या दिनों की रोक। अक्सर नकली/बदले हुए WhatsApp ऐप की वजह से।
बैन की आम वजहें
- नकली WhatsApp ऐप: GB WhatsApp, WhatsApp Plus, FM WhatsApp जैसे ऐप। ये WhatsApp के नहीं हैं और इनसे डेटा चोरी का ख़तरा भी है।
- स्पैम: बहुत सारे अनजान लोगों को एक जैसे मैसेज भेजना, या बिना पूछे लोगों को ग्रुप में जोड़ना।
- बहुत लोगों ने ब्लॉक या रिपोर्ट किया।
- अपने आप मैसेज भेजने वाले ऐप/टूल या खरीदे गए नंबरों की सूची इस्तेमाल करना।
- गैर-कानूनी, धोखे वाले या ख़तरनाक कंटेंट भेजना।
अस्थायी बैन (नकली ऐप की वजह से) हो तो
- टाइमर पूरा होने तक रुकें।
- नकली ऐप में अगर Switch to official WhatsApp जैसा विकल्प दिखे, तो चैट का बैकअप लेने के बाद उसे इस्तेमाल करें।
- Play Store या App Store से असली WhatsApp Messenger डालें और उसी नंबर से रजिस्टर करें।
- नकली ऐप फ़ोन से पूरी तरह हटा दें। बार-बार इस्तेमाल करने पर पक्का बैन हो सकता है।
पक्का बैन: रिव्यू कैसे माँगें
- असली WhatsApp ऐप खोलें और अपना नंबर डालें।
- बैन वाली स्क्रीन पर Request a review (रिव्यू माँगें) या Support जैसा बटन दबाएँ।
- SMS से आया 6 अंकों का कोड डालें (यह आपके अपने फ़ोन पर, आपके लिए है)।
- छोटे और साफ़ शब्दों में लिखें कि आप नंबर किस लिए इस्तेमाल करते हैं और आपको क्यों लगता है कि गलती हुई है। Submit (भेजें) दबाएँ।
- WhatsApp जाँच करके ऐप में ही जवाब देगा। इसमें कुछ घंटे से कुछ दिन लग सकते हैं।
रिव्यू के बाद बैन हट गया तो आप फिर से चला सकेंगे। अगर WhatsApp बैन बनाए रखता है, तो उसी नंबर पर WhatsApp नहीं चलेगा।
अगर नंबर नया है और पहले से बैन दिख रहा है
मोबाइल कंपनियाँ बंद पड़े नंबर कुछ समय बाद दूसरे लोगों को दे देती हैं। हो सकता है पिछले मालिक ने उस नंबर से नियम तोड़े हों। ऐसे में ऊपर बताए तरीके से रिव्यू माँगें और साफ़ लिखें कि यह नंबर आपको हाल में मिला है।
आगे बैन से बचें
- सिर्फ़ Play Store या App Store वाला असली WhatsApp या WhatsApp Business इस्तेमाल करें।
- अनजान लोगों को एक साथ बहुत मैसेज न भेजें; ग्राहकों को सूचना देनी हो तो चैनल बनाएँ।
- लोगों को उनकी मर्ज़ी से ही ग्रुप में जोड़ें, इनवाइट लिंक भेजें।
सुरक्षा टिप
इंटरनेट या YouTube पर "₹500 में WhatsApp अनबैन करवाएँ" वाले लोग ठग हैं। WhatsApp बैन हटाने के लिए कोई पैसा नहीं लेता और कोई बाहरी व्यक्ति बैन नहीं हटा सकता। उन्हें अपना कोड, PIN या पैसे कभी न दें। रिव्यू सिर्फ़ ऐप के अंदर से माँगें।
यह GroupChatOn की अपनी आसान गाइड है। हम WhatsApp नहीं हैं और WhatsApp या Meta से जुड़े नहीं हैं। WhatsApp कभी-कभी अपने मेन्यू बदलता है: अगर आपके फ़ोन में कोई बटन अलग दिखे, तो Play Store या App Store से WhatsApp अपडेट कर लें।
फिर भी दिक्कत है?
सपोर्ट से संपर्क करें। बताइए कि आप क्या कर रहे थे, क्या दबाया, क्या दिखा, और आपका फ़ोन या कंप्यूटर और ब्राउज़र कौन-सा है। हम ईमेल से जवाब देते हैं।
कोई सवाल है, या ऐसी दिक्कत जो यहाँ नहीं लिखी?
कमेंट में बताइए: आप क्या कर रहे थे, कौन-सा मैसेज दिखा, और आपका फ़ोन या कंप्यूटर कौन-सा है। हम हर कमेंट पढ़ते हैं और लेख में नए हल जोड़ते हैं।