ਜੇ WhatsApp ਦੇ ਸੁਨੇਹੇ ਐਪ ਖੋਲ੍ਹਣ ਉੱਤੇ ਹੀ ਆਉਂਦੇ ਹਨ ਜਾਂ ਕਾਲ ਦੀ ਘੰਟੀ ਨਹੀਂ ਵੱਜਦੀ, ਤਾਂ ਜ਼ਿਆਦਾਤਰ ਕਾਰਨ ਫ਼ੋਨ ਦੀ ਬੈਟਰੀ ਬਚਾਉਣ ਵਾਲੀ ਸੈਟਿੰਗ ਜਾਂ ਬੰਦ ਨੋਟੀਫ਼ਿਕੇਸ਼ਨ ਹੁੰਦੇ ਹਨ। ਹੇਠਾਂ ਵਾਲੀ ਸੂਚੀ ਇੱਕ-ਇੱਕ ਕਰਕੇ ਜਾਂਚੋ।
1. ਪਹਿਲਾਂ ਸੌਖੀਆਂ ਗੱਲਾਂ
- ਇੰਟਰਨੈੱਟ ਚਾਲੂ ਹੈ? ਬਿਨਾਂ ਇੰਟਰਨੈੱਟ ਸੁਨੇਹੇ ਨਹੀਂ ਆਉਂਦੇ।
- ਫ਼ੋਨ Do Not Disturb (ਤੰਗ ਨਾ ਕਰੋ) ਜਾਂ silent ਉੱਤੇ ਤਾਂ ਨਹੀਂ? ਉੱਪਰੋਂ ਸਕਰੀਨ ਹੇਠਾਂ ਖਿੱਚ ਕੇ ਦੇਖੋ।
- ਜਿਸ ਚੈਟ ਜਾਂ ਗਰੁੱਪ ਦੀ ਘੰਟੀ ਨਹੀਂ ਆਉਂਦੀ, ਉਹ ਮਿਊਟ ਤਾਂ ਨਹੀਂ? ਚੈਟ ਦੀ ਸੂਚੀ ਵਿੱਚ ਨਾਮ ਕੋਲ ਕੱਟੇ ਸਪੀਕਰ ਦਾ ਨਿਸ਼ਾਨ ਦਿਸੇਗਾ। ਚੈਟ ਦੇ ਨਾਮ ਉੱਤੇ ਟੈਪ ਕਰਕੇ Unmute ਕਰੋ।
- ਫ਼ੋਨ ਇੱਕ ਵਾਰ ਰੀਸਟਾਰਟ ਕਰੋ ਅਤੇ WhatsApp ਅੱਪਡੇਟ ਕਰੋ।
2. WhatsApp ਦੇ ਅੰਦਰ
- Settings › Notifications (ਨੋਟੀਫ਼ਿਕੇਸ਼ਨ) ਖੋਲ੍ਹੋ।
- Messages, Groups ਅਤੇ Calls ਲਈ ਆਵਾਜ਼ (Notification tone / Ringtone) ਅਤੇ ਨੋਟੀਫ਼ਿਕੇਸ਼ਨ ਚਾਲੂ ਹੋਣ।
- ਗੜਬੜ ਲੱਗੇ ਤਾਂ Android ਉੱਤੇ ⋮ › Reset notification settings, iPhone ਉੱਤੇ ਹੇਠਾਂ Reset Notification Settings ਦਬਾਓ।
3. Android ਫ਼ੋਨ ਦੀਆਂ ਸੈਟਿੰਗਜ਼
- ਫ਼ੋਨ ਦੀ Settings › Apps › WhatsApp › Notifications: ਸਾਰੀਆਂ ਸ਼੍ਰੇਣੀਆਂ ਚਾਲੂ ਕਰੋ।
- ਉਸੇ ਥਾਂ Battery: Unrestricted (ਬਿਨਾਂ ਰੋਕ) ਚੁਣੋ ਜਾਂ ਬੈਟਰੀ optimization ਤੋਂ WhatsApp ਹਟਾਓ।
- Mobile data: Background data ਚਾਲੂ ਕਰੋ, ਅਤੇ ਜੇ ਫ਼ੋਨ ਦਾ Data saver ਚਾਲੂ ਹੈ ਤਾਂ WhatsApp ਨੂੰ ਛੋਟ ਦਿਓ।
- Xiaomi, Redmi, Vivo, Oppo, Realme ਵਰਗੇ ਫ਼ੋਨਾਂ ਵਿੱਚ Autostart ਜਾਂ Background activity ਦੀ ਇਜਾਜ਼ਤ ਵੀ ਦਿਓ। ਨਾਮ ਹਰ ਕੰਪਨੀ ਵਿੱਚ ਥੋੜ੍ਹੇ ਵੱਖਰੇ ਹਨ।
- Recent apps ਵਾਲੀ ਸਕਰੀਨ ਤੋਂ WhatsApp ਨੂੰ ਵਾਰ-ਵਾਰ ਸਵਾਈਪ ਕਰਕੇ ਬੰਦ ਨਾ ਕਰੋ।
4. iPhone ਦੀਆਂ ਸੈਟਿੰਗਜ਼
- ਫ਼ੋਨ ਦੀ Settings › Notifications › WhatsApp › Allow Notifications ਚਾਲੂ ਕਰੋ ਅਤੇ Sounds ਵੀ।
- Settings › General › Background App Refresh ਵਿੱਚ WhatsApp ਚਾਲੂ ਰੱਖੋ।
- Focus (ਜਿਵੇਂ Sleep ਜਾਂ Work) ਚਾਲੂ ਹੋਵੇ ਤਾਂ WhatsApp ਨੂੰ ਇਜਾਜ਼ਤ ਵਾਲੀਆਂ ਐਪਾਂ ਵਿੱਚ ਜੋੜੋ। Low Power Mode ਵੀ ਦੇਰੀ ਕਰ ਸਕਦਾ ਹੈ।
5. ਕੰਪਿਊਟਰ ਉੱਤੇ WhatsApp ਖੁੱਲ੍ਹਾ ਹੈ?
ਜਦੋਂ WhatsApp Web ਜਾਂ ਕੰਪਿਊਟਰ ਐਪ ਖੁੱਲ੍ਹੀ ਅਤੇ ਚੱਲ ਰਹੀ ਹੋਵੇ, ਤਾਂ ਕਈ ਵਾਰ ਨੋਟੀਫ਼ਿਕੇਸ਼ਨ ਫ਼ੋਨ ਦੀ ਥਾਂ ਕੰਪਿਊਟਰ ਉੱਤੇ ਆਉਂਦੇ ਹਨ। ਕੰਪਿਊਟਰ ਵਾਲਾ ਟੈਬ ਬੰਦ ਕਰਕੇ ਦੇਖੋ। ਜੁੜੇ ਡਿਵਾਈਸ ਜਾਂਚਣ ਲਈ: Linked devices।
ਫਿਰ ਵੀ ਨਾ ਆਉਣ
- WhatsApp ਦਾ ਕੈਸ਼ ਸਾਫ਼ ਕਰੋ (Android: Apps › WhatsApp › Storage › Clear cache; Clear data ਨਾ ਦਬਾਓ, ਉਸ ਨਾਲ ਚੈਟਾਂ ਮਿਟ ਸਕਦੀਆਂ ਹਨ)।
- ਫ਼ੋਨ ਦੀ ਥਾਂ ਭਰੀ ਹੋਵੇ ਤਾਂ ਵੀ ਦੇਰੀ ਹੁੰਦੀ ਹੈ: ਥਾਂ ਖਾਲੀ ਕਰੋ।
ਸੁਰੱਖਿਆ ਸੁਝਾਅ
ਲੌਕ ਸਕਰੀਨ ਉੱਤੇ ਸੁਨੇਹੇ ਦਿਸਣ ਨਾਲ ਕੋਲ ਬੈਠਾ ਬੰਦਾ OTP ਜਾਂ ਨਿੱਜੀ ਗੱਲ ਪੜ੍ਹ ਸਕਦਾ ਹੈ। ਚਾਹੋ ਤਾਂ ਫ਼ੋਨ ਦੀਆਂ ਨੋਟੀਫ਼ਿਕੇਸ਼ਨ ਸੈਟਿੰਗਜ਼ ਵਿੱਚ ਲੌਕ ਸਕਰੀਨ ਉੱਤੇ ਸੁਨੇਹੇ ਦੀ ਲਿਖਤ ਲੁਕਾ ਦਿਓ (Android: Lock screen ਨੋਟੀਫ਼ਿਕੇਸ਼ਨ; iPhone: Show Previews › When Unlocked)।
ਇਹ GroupChatOn ਦੀ ਆਪਣੀ ਸੌਖੀ ਗਾਈਡ ਹੈ। ਅਸੀਂ WhatsApp ਨਹੀਂ ਹਾਂ ਅਤੇ WhatsApp ਜਾਂ Meta ਨਾਲ ਜੁੜੇ ਨਹੀਂ ਹਾਂ। WhatsApp ਕਦੇ-ਕਦੇ ਆਪਣੇ ਮੀਨੂ ਬਦਲਦਾ ਹੈ: ਜੇ ਤੁਹਾਡੇ ਫ਼ੋਨ ਵਿੱਚ ਕੋਈ ਬਟਨ ਵੱਖਰਾ ਦਿਸੇ, ਤਾਂ Play Store ਜਾਂ App Store ਤੋਂ WhatsApp ਅੱਪਡੇਟ ਕਰ ਲਓ।
ਫਿਰ ਵੀ ਮੁਸ਼ਕਲ ਹੈ?
ਸਪੋਰਟ ਨਾਲ ਸੰਪਰਕ ਕਰੋ। ਦੱਸੋ ਕਿ ਤੁਸੀਂ ਕੀ ਕਰ ਰਹੇ ਸੀ, ਕੀ ਦਬਾਇਆ, ਕੀ ਦਿਸਿਆ, ਅਤੇ ਤੁਹਾਡਾ ਫ਼ੋਨ ਜਾਂ ਕੰਪਿਊਟਰ ਅਤੇ ਬ੍ਰਾਊਜ਼ਰ ਕਿਹੜਾ ਹੈ। ਅਸੀਂ ਈਮੇਲ ਰਾਹੀਂ ਜਵਾਬ ਦਿੰਦੇ ਹਾਂ।
ਕੋਈ ਸਵਾਲ ਹੈ, ਜਾਂ ਕੋਈ ਮੁਸ਼ਕਲ ਜੋ ਇੱਥੇ ਨਹੀਂ ਲਿਖੀ?
ਕਮੈਂਟ ਵਿੱਚ ਦੱਸੋ: ਤੁਸੀਂ ਕੀ ਕਰ ਰਹੇ ਸੀ, ਕਿਹੜਾ ਮੈਸੇਜ ਦਿਸਿਆ, ਅਤੇ ਤੁਹਾਡਾ ਫ਼ੋਨ ਜਾਂ ਕੰਪਿਊਟਰ ਕਿਹੜਾ ਹੈ। ਅਸੀਂ ਹਰ ਕਮੈਂਟ ਪੜ੍ਹਦੇ ਹਾਂ ਅਤੇ ਲੇਖ ਵਿੱਚ ਨਵੇਂ ਹੱਲ ਜੋੜਦੇ ਹਾਂ।